8月24日，一名八旬爹爹因健忘迷失在地铁站。轨道民警辅警接到求助后，妥善照顾，并多方查询联系上他的家人，助其安全回家。
当天8时30分，武汉市公安局轨道交通管理分局民警杨亚丽、辅警廖汉飞在轻轨1号线新荣站执勤时接到地铁工作人员求助，称有一名爹爹一直在站厅徘徊，回答问题时支支吾吾，疑似迷路，请求警察帮助联系家人。
接到求助后，杨亚丽、廖汉飞迅速赶到现场，发现爹爹腿脚不便，行动缓慢，且一直在自言自语。考虑到天气十分炎热，老人容易中暑，杨亚丽决定将爹爹搀扶至警务室暂作休息，慢慢尝试与其沟通。
在杨亚丽的耐心询问下，爹爹断断续续地说出自己没有手机，也不记得家里人的电话。当问及是如何进站乘车的，爹爹慢悠悠地从口袋里掏出老年优待证。通过优待证上的信息得知，爹爹姓杜，今年81岁。杨亚丽据此展开多方查询，联系上了他的儿子杜先生，让他尽快赶到新荣站接爹爹回家。
半小时后，杜先生来到新荣站警务室。看到父亲安然无恙，他感激地说：“父亲年龄大了，平时容易忘事情，今天幸好有你们及时提供帮助。”杨亚丽叮嘱杜先生，老人年纪大了，以后需要多花时间照顾陪伴老人，杜先生点头应允。临行之际，杜先生父子对轨道民警辅警的帮助再三表示感谢。
