韩望
每年5月9日是“无走失日”，意在号召社会关注易走失人群，提高安全防走失意识，为家庭幸福多一重安全守护。抖音寻人公益项目日前发布数据显示，截至2025年4月，该项目累计发布20万条寻人启事，成功帮助2.37万个家庭团圆，最多一天助力200人回家。在找回的走失者中，最久失散85年，最快60秒被找回；年纪最大的101岁，最小的仅3个月。
人们平时可能意识不到，实际上人员走失的情况几乎每日都在发生，而每一起走失事件背后都牵扯到一个个鲜活的生命和家庭的悲欢。特别是随着老龄化发展，阿尔茨海默病患者数量呈上升趋势，老年人群体存在较高的走失风险。2016年发布的《中国老年人走失状况白皮书》显示，每年全国走失老人约有50万人，而平均每天就约有1370位老人走失；从年龄上看，65岁以上老人容易走失，比例达到80%以上；迷路、精神疾病和认知障碍是老人走失的重要原因。老人一旦走失，不易寻回，且走失时间越长，越容易发生危险，不仅危及个人生命，也给家庭和社会带来巨大的心理和经济负担。
在过去，寻人主要依赖传统媒体和人际网络，通过“广撒网”的方式，登报或张贴寻人启事。这样做难以“精准定位”，寻人效率有限。从“找得到”到“找得快”，根据关键信息精准推送给相关人群的技术优势就能派上用场。2016年2月，河北廊坊一名患有阿尔茨海默病的老人走失了，为了更快更精准地得到走失老人的线索，今日头条以走失地为圆心，以预估老人行走距离为半径，向周边的头条用户推送了这条寻人信息，后又随着时间的推移向整个廊坊市进行了推送。5小时后，两位头条用户相继给家属提供了线索，最终找回了走失老人。
茫茫人海，仅用5个小时就找到了走失老人。相比而言，传统寻人动辄需要花费好几个月甚至数年，还极有可能徒劳无功。有了这一次成功实践，字节跳动继续在寻人公益项目上深耕，不断扩展科技寻人的边界，主阵地从今日头条拓展到抖音，寻人对象也从最初的寻找走失者，扩大到广泛意义上的寻人寻亲。不只是老年人，被拐妇女儿童、精神障碍者、两岸寻亲者等，众多离家之人都在抖音寻人的助力下踏上归途。
抖音寻人的分发技术本身并不复杂，但却实现了许多技术实现不了的整合社会资源、推动解决社会实际问题的目的。任何产品或服务的创新离不开社会参与，作为直接面向社会的平台，应从维护社会利益的角度出发，以推动社会进步为目的，这是技术创新的前提。算法寻人改变了过去“地毯式”寻人的老办法，化解了传统社会中因信息不对称带来的遗憾，真正把技术发展与人文关怀融合在一起，照亮了寻亲者的回家之路。
用科技传递善意，这不仅是一个温暖的愿景，更考验着互联网平台如何激发善意、连接善意，将想法落地，最大程度地为人们的生活带来有益影响。就此而言，“科技寻人”是一次科技为善的良好实践，通过强大的信息分发和庞大的用户群体，抖音等平台高效链接起包括公安等政府部门、地方媒体、社会公益组织等多个方面，成就了一次又一次充满温情的重逢，也充当着社会善意的“连接器”、修复社会关系的“黏合剂”，提升了科技增进民生福祉的厚度。
