河南经济报记者 吉娜 通讯员 曹晓丹
“眼瞅着麦子要浇水，井里的电却‘罢工’了!”宝丰县赵庄镇周营村村民徐先生望着南洼地干涸的机井直叹气。夏收在即，家里农田的灌溉卡在了这口“哑火”的机井上，于是徐先生一通电话打到了“民呼必应”热线。
接到诉求后，赵庄镇迅速启动“接诉即办”机制，发现这台2010年建设的机井因线路老化经常出问题，加之农忙时变压器超负荷，电压不稳加剧了问题，彻底“瘫痪”。了解清楚后，镇村干部敲定“三步走”方案：首先，村民灌溉可先用2019年新建的高标准农田机井解燃眉之急。其次，紧急协调镇供电所申请电压增容，同时制定水利设施维修资金预算，待10月秋收后利用村集体收入全面翻新线路，确保群众灌溉无忧。
这场“民呼必应”的生动实践，正是赵庄镇将“百姓盼的”化为“政府干的”缩影，也是赵庄镇“民呼必应”工作机制的生动注脚。今年以来，该镇通过整合信访接待、网格员巡查、乡贤说事屋等渠道，充分收集民情民意，定期对工作人员开展业务培训，不断提升受理、办结、回访全流程服务满意度。截至目前，共办结农田水利、出行受阻、道路修缮等各类诉求14件，办结率100%，不断强化专班跟踪、纪委督查、群众评议的三重保障，让“急难愁盼”不再“兜圈子”。
“金杯银杯不如老百姓的口碑，热线冷线最怕的是民心离线。群众在地头叹的那口气，就是党员干部该铆劲干的地方。下一步，我们要充分发挥民呼必应的‘放大镜’作用，带着‘泥土味’往矛盾窝里扎，用脚底板丈量民情，在解决真问题中筑牢民生底线，通过民呼必应的桥梁，让政府与百姓“零距离”!”赵庄镇党委副书记、镇长陈静茹说。
