16日，记者从铁西区获悉，日前，八家子街道富民社区办公室迎来两位居民访客，他们将一面写有“情系居民办实事 热情服务暖人心”的锦旗送到工作人员手中，紧紧握住社区干部的手连声道谢。这面锦旗背后，藏着一段从居民不解到全力支持的楼道清理故事。
随着辖区高层住宅居住年限增长，部分居民习惯在楼道堆放杂物，不仅挤占通行空间，更埋下消防安全隐患。为还居民一个整洁安全的居住环境，富民社区联合消防、公安等部门开展集中清理整治行动。然而，清理工作伊始便遇阻力。部分居民认为“杂物不碍事”，质疑社区“小题大做”，甚至拒绝配合登记。一户居民因坚决阻拦清理自家门口杂物，导致首日任务未完成，这一幕让邻居两位居民心生不满，认为社区“不公”，不仅上门理论，还在自媒体发布视频表达意见。社区书记党委宋雪菲得知后，第一时间上门解释，并于次日清晨完成该户杂物清理，以实际行动化解居民疑虑。半个月里，社区工作人员联合多部门逐楼劝导、攻坚，最终让堆满杂物的楼道变得宽敞明亮，消防通道恢复畅通。“现在上下楼不用侧身，心里踏实多了！”居民们感慨道。他们亲眼见证工作人员的付出，不仅主动道歉，更坚持要送锦旗。
“居民的认可是最大动力。”宋雪菲表示，社区将建立“居民自查+联合督查”的定期巡查机制，防止问题反弹，同时加强消防宣传，凝聚共治合力。一面锦旗，不仅是认可，更系紧了社区与居民的心，彰显着基层治理“为民办实事”的温度与力量。
全媒体记者 王渝荐
